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常识告诉我们,获得患者的信任,是我们医院立身于世的基本命题.
一个人如此,我们医院也更是如此,没有医患双方的互信,永远不会达成医患之间的友谊.没有医护之间的互信,就永远不会有精诚合作的团队.没有患者对医院的信任,就不会有我们医疗的生存.没有我们医生对每一位患者的诚信.我们就会失去长远跋涉的根基.
可是在当今社会中,朗朗乾坤的大千医疗是医院要取得患者的信任之难,难于上青天.
因为是失信者当道,守信者遭殃.言而无信家常便饭,坑蒙拐骗浩浩荡荡,人与人习惯性的挖出了一道“心与心的鸿沟”。
因为傲慢与偏见主宰着医患的灵魂,并令每个人自信掌握着全世界唯一正确的逻辑,自信自己才是命运健康的使者和主人。
因此,医疗偏离了正确的发展轨迹,成长偏离了自然的法则,医生怕是非,患者怕医生对自己的不负责。按章办事却成了医患之间的摆设。
因为诚信堪称一门艺术,它需要各种要素兼备,并且长期的坚持,在矛盾中寻求统一:诚实与智慧、技术与疗效、公平与服务;信任也是一种习惯,它需要每个医院或个人长期的自律,辛勤的孕育,而破坏起来却令如反常。一件小事,几句话语就可能让来之不易的诚信前功尽弃。
正所谓“人无信而不言”,“院无信而人无聚”一个不能取信于员工的医院,一个不能取信于患者的医院,如同没有灵魂的枯架灰飞烟灭是它的必然结局:
一个不能取信于社会以疗效取信于患者的医院,即便是它的医院规模再大,在宏伟,那也是在流沙之地筑高楼,一夜风起就会根基摇动。
所以在当今世上,惊人的伟业与惊世的无耻常常同根而生,似锦前程与被摧毁的命运总是接踵而至。所以建立医院的诚信,医患之间的诚信是每一家医院生命的最大的挑战。追求信任立院,必将成为所有医院的立业的常有之路。
曾有同行的管理人对我说“医院主要抓好的第一是服务,第二是上规模.........”说真心话我不敢苟同,我认为医院首先要抓的是诚信和疗效。
诚信是院内的职工的诚信,有一个能打硬仗的精锐团队医患之间的诚信,共创一个健康和谐的社会。疗效是取信于患者的根本之所在。你可以长时间的欺骗少数人,也可能一时一地的欺骗所有人,但是你不可能长时间的欺骗所有人。倡导诚信,塑造信任的内外气氛与形象。是我们医院成功的唯一可行之路。
诚信,信任是医院成长的基因,是凝聚人心的大道。是社会发展国家和谐的助推力。是医院后发先至无往而不前的法宝。以我们石家庄黄河医院做起每个医务工作者首先要做到博学而后成医,厚德而后为医,谨慎而后行医,对患者要诚信同时我们也倡导全社会共建诚信,让我们的社会处处是关爱,处处是诚信。
——-石家庄黄河医院原创
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