让“三阳分治”疗法惠及众多的乙肝患者


“三阳分治”疗法治疗乙肝，为实现乙肝患者的康复愿望，满足乙肝患者的治疗需要，维护乙肝患者的利益，对河北省石家庄黄河中医院来说，是一个动态的不断发展的过程。河北省石家庄黄河中医院乙肝治疗服务中心，就是在深入学习实践科学发展观活动中，根据医院党委关于“创新科技管理体制”的精神结合自身实际而创建的。该中心运行一年来，接待来诊乙肝患者和住院的1900余人次，为乙肝患者治疗或检查1730余件，全部康复的乙肝患者322人，有效治疗的乙肝患者1100多人，提供出车接送患者1200多人次，倾情打造便利乙肝患者、为乙肝患者、利民的“民心工程”，为河北省石家庄黄河中医院深入学习实践科学发展观增添了亮点。切实做到让“三阳分治”疗法惠及众多的乙肝患者。

建立阳光医院，创新以疗效为主工作模式

当我们走进这个具有4800多平方米的乙肝患者医疗服务中心时，便有眼前一亮，焕然一新的感觉。
“一站式”服务，规范化运行是该中心的主体便利患者方式。让“三阳分治”疗法惠及众多的乙肝患者作为一个以中医为主治疗乙肝的医院，日住院、门诊量人口几百人，外来人口占大多数，各类热点难点问题较多。为整合机构职能，优化重组资源，简化医疗办事程序，提高办事效率，提高医院的诚信度，医院领导于10月中旬开始，整合原医院咨询处、药房、门诊、住院处创建了这个便民综合服务中心，将诊断、治疗、门诊、住院处、护理部集中到中心协调办公，实行乙肝患者“一站式”办公和一条龙服务，使乙肝患者进一道门就能办完所要办的事。
“六公开”办事，阳光化操作是中心的诚信便利患者的宗旨。当我们走进综合大厅时，一眼就能看到墙壁上挂贴着规范的“办事程序公开栏”等许多专栏，明确公布“住院程序”、“门诊诊疗程序”、“缴费程序”和“拿药程序”等多个项目。医患面对各种咨询，全部当面回答。真正体现了公平、公正、公开的原则，严格做到了医疗服务内容、诊疗程序、收费标准、优惠政策依据、服务电话、工作人员“六公开”，让到便民诊疗综合服务中心的患者一看就明了，一看就放心。

转变职能，打造诚信医疗、服务平台

当前，医疗市场竞争越来越激烈，而这种竞争，说到底就是疗效和服务的竞争。面对乙肝医疗市场的混乱，作为老牌的中医治疗乙肝的专业性医院，如何实践科学发展？我院领导班子认为首先要从理念上转变。在完善医疗、诊断、注重疗效管理职能的同时，从职能定位上向治疗效果，医疗服务型转变。只有提供优质服务，踏踏实实的治疗效果，才能使乙肝患者感到满意，使乙肝患者满意，才能促进医院的长远发展。运用便利乙肝患者服务中心，多元化、便捷化、优质化地为乙肝患者提供医疗服务，就是河北省石家庄黄河中医院软环境的展示，是从机制上改善医疗、服务环境的切入点。
当然，更为重要的是迅速解决了乙肝患者和其他患者面临的问题。由于集中办公，医疗、患者回访、诊疗服务及时，许多问题由有关科室直接解决了，各种问题明显减少，各种医疗差错呈明显下降趋势。
问来医院中心的一位乙肝患者感觉怎么样？他说，以前是“进医院治病就像求人办事一样难”，“现在是石家庄黄河中医院中心接受一条龙服务”。并将大拇指一举说，找回了“当上帝”的感觉。

亲民爱民拓宽惠民渠道

河北省石家庄黄河中医院以人为本是科学发展的核心，发展是为了患者。一个每年接待上万门诊的专业型医院，要解决的问题不是一件两件，各种患者的需求也是多方面的，怎样才能尽力满足乙肝

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